事件

“芯片门”持续发酵 用户要求退货iPhone 6s

为了保证出货量以及不受单一代工厂产能影响,苹果的 A9 处理器分别交给了台积电以及三星这两家工厂代工。但是让人意想不到的是就在 iPhone 6s 上市之后不久就爆发了所谓的 A9“芯片门”事件。

此前有开发者用两台分别使用三星代工的 A9 芯片,以及使用台积电代工的 A9 芯片的 iPhone 6s 做了一个性能和续航的测试对比,结果发现台积电版跑分性能要比三星版高,不仅如此,台积电版续航时间要比使用三星版长约 2 个小时。所得出的结论是使用台积电所代工的芯片的 iPhone 6s 更为稳定,并且续航时间也更长。 

用户以及媒体都炸开了锅,为了平息事件苹果官方发布了一份声明表示家不同厂商生产的芯片会对续航有所影响,制程工艺虽然有所区别,但对电池续航造成的差异仅在 2-3% 之间,并没有部分媒体所宣扬的那么大。之所以出现两款不同处理器的巨大续航时间差异,是因为测试者采用了与真实生活使用情况不相符的测试方法,很容易对外界产生误导。

不过然并卵,目前有不少香港以及台湾地区的消费者在购买了 iPhone 6s 之后通过软件检验发现为三星代工版本后,开始出现要求退、换货。台湾联合新闻网称,iPhone 6s 在台湾刚刚上市,但不少果粉对于 A9 的处理器版本,表现的非常在意,坚决要台积电的。对于那些手持三星 A9 的 iPhone 6s 用户来说,很多都选择了退货。此外,台湾 NCC 主委石世豪也表示,苹果必须公布或者注明 iPhone 6s 处理器是双版本,用户有知情权。

目前香港的 Apple Store 已经开始接受 iPhone 6s 的退货,凡是已经完成 iPhone 6s 预购的, 14 天内可随时退款,但是经拆封则需额外收取 25% 拆封费用,若未拆封情况也需额外支付 15% 退货费用。不过台湾地区并不受理芯片代工厂商不同的退换货,只有在手机无法正常运作,或外观有瑕疵等情况才接受退货。

在这一点,如果是在中国大陆使用网上购物购买 iPhone 6s 的用户则幸福得多,国家工商总局发布的《网络交易管理办法》规定网购消费者自收到商品之日起 7 日内不影响二次销售的情况下可以无理由退货,鲜活易腐、定做等 4 类商品除外,退回商品的运费由消费者承担。

另有消息称苹果已经加大了台积电的芯片代工比例。

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